Le problème
Temps d'attente perçu trop long, erreurs de commande en période de rush et panier moyen limité par le manque de suggestions visuelles. Les équipes n'avaient pas le temps de proposer menus, boissons ou desserts à chaque table.
Restauration
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+22% de panier moyen
Une chaîne de restauration en Tunisie faisait face à des files d'attente importantes aux heures de déjeuner, avec un personnel de salle concentré sur la prise de commande plutôt que sur l'expérience client. TOUCHCREA a déployé des bornes de commande tactiles permettant aux clients de composer leur menu, personnaliser leur commande et payer sur place ou au comptoir.
La solution TOUCHCREA
Installation de bornes 21″ et 32″ avec menu interactif, visuels produits, suggestions upsell et intégration flux cuisine. Interface simple, multilingue, nettoyage facilité pour l'hygiène en restauration. Paramétrage des menus, formation staff et support le jour du lancement.
Résultats
+22 % de panier moyen sur le restaurant pilote grâce aux suggestions automatiques, réduction du temps de prise de commande et meilleure rotation des tables aux heures de pointe. Retours clients positifs sur la clarté du menu visuel.
Galerie projet
